Bilia Outlet, Kista

Jag köpte en Volvo V50 Classic från Bilia Outlet Kista i januari 2025, beskriven som "i väldigt bra skick" och "En helt perfekt bil för dig som pendlar". Bara dagar efter köpet uppstod problem med kopplingen pedalen fastnade i nedtryckt läge, och efter felsökning visade det sig att bromsvätskan var i uselt skick. Detta utgjorde en allvarlig trafikfara, då bromssystemet och kopplingen delar samma vätska. Jag reklamerade omedelbart till Bilia, men de nekade reklamationen direkt med argumentet att bilen sålts i "befintligt skick" och att inga garantier ingick. Detta trots att deras egna försäljningschef tidigare hävdat att en trafiksäkerhetsgaranti skulle gälla. Eftersom Bilia vägrade ta ansvar, tvingades jag bekosta reparationen själv hos en lokal verkstad för att få en trafikduglig och säker bil för familjen. Detta var inte ett val, utan en nödvändighet, då felet gjorde bilen osäker att använda. Jag överklagade därefter Bilias nekande och krävde ersättning för utlägget till verkstaden, och påtalade att Konsumentköplagen gäller oavsett deras eventuella garantier. Lagen är mycket tydlig när det gäller ursprungliga fel och lägger bevisbördan på säljaren om ett fel uppstår inom sex månader efter köp. Jag hänvisade även till flera tidigare ARN-fall där liknande ärenden gått i konsumentens favör. Efter påtryckningar erkände Bilia till slut att felet förelåg vid köpet och lovade ersättning den 16 januari. Tiden gick och inga pengar dök upp. Efter upprepade påminnelser påstod Bilia den 29 januari att betalning hade gjorts och att pengarna hade lämnat deras konto. Detta var en ren lögn. Det gick ytterligare en vecka utan att några pengar inkommit, därför begärde jag ett betalningsunderlag, men fick inget svar. Jag var tvungen att ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden innan Bilia till slut faktiskt betalade ersättningen. De gjorde alltså ingen frivillig betalning utan betalade först när de tvingades genom rättsliga åtgärder. Under denna process fick jag lämna mitt kontonummer till Bilia inte mindre än fem gånger. Om du köper en bil från Bilia och upptäcker fel, ge dig inte bara för att de nekar och hänvisar till ARN eller svamlar om sina "garantier". Konsumentköplagen är mycket stark, och Bilia tycks ha som metod att neka reklamationer och därefter förhala så länge som möjligt i hopp om att du som kund ska ge upp. Mitt råd är att dokumentera allt skriftligt och, om möjligt, spela in samtalen. Du lär behöva det. Begär även ränta enligt räntelagen på dina krav. Jag rekommenderar starkt att undvika Bilia om du värderar seriös hantering och pålitlighet i bilaffärer. Att förhala reklamationer och tvinga kunder att ta rättsliga åtgärder verkar vara en återkommande strategi från deras sida.