Hedin Automotive, Stäket

Jag köpte nyligen en bil från Hedin Bil i Järfälla, där jag vid köptillfället blev lovad en garanti på 12 månader. Denna garanti var en avgörande del av mitt beslut att köpa bilen och bekräftades även i skrift. Kort efter signeringen blev jag kontaktad av säljaren som hävdade att garantin inte längre kunde gälla eftersom bilen var "för gammal" enligt företagets interna policy en villkorsbegränsning som inte framgick vid köpet och som jag aldrig informerades om. Trots att detta misstag helt och hållet låg hos Hedin Bil, vägrade de att erbjuda en motsvarande ersättning för garantin eller att ta ansvar för sitt fel. Istället fick jag två val: att häva köpet eller att acceptera en försämrad version av avtalet utan garanti. Detta är både oetiskt och direkt stridande mot konsumentköplagen, som kräver att säljaren följer de villkor som lovats vid köpet. Flera rättsliga brister i deras hantering är uppenbara: Brott mot konsumentköplagen: Kunden har rätt att få varan enligt de löften som getts vid köpet. Hedin Bil bröt mot detta genom att ensidigt ändra avtalet efter signering. Bristande informationsplikt: Säljaren informerade inte om villkor som begränsade garantin, vilket är en grundläggande skyldighet enligt både konsumentköplagen och marknadsföringslagen. Ensiding ändring av avtal: Efter signering väljer Hedin BIl utan mitt medgivande att ändra avtalet, vilket strider mot svensk avtalsrätt. Det värsta är dock att Hedin Bil utnyttjar konsumenters begränsade möjligheter att driva ärenden rättsligt. Trots att jag kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vet Hedin Bil att deras handläggningstid är flera månader vilket innebär en avskräckande tidspress för många konsumenter. Att ett etablerat företag utnyttjar sådana praktiska hinder för att undvika sitt ansvar är oerhört oetiskt.